Truyền thông và Mạng máy tính Dumv 21/03/2025 0 Comments

Xử lý sự cố lỗi mạng, mạng chậm

Table of Contents

Lý thuyết

Khái niệm

Việc mạng chậm hay lỗi mạng có rất nhiều nguyên nhân, có thể do lỗi phía nhà mạng hoặc do lỗi thiết bị phía người dùng hay lỗi đường truyền như đứt cáp…vv. Dưới đây là các bước xử lý tình trạng lỗi mạng hoặc mạng chậm.

Kiểm tra dây nguồn modem có bị lỏng hay không bằng cách xem tín hiệu nguồn trên modem có sáng hay không.
Kiểm các đầu cắm port mạng có bị lỏng hay không bằng cách nhìn trên tín hiệu đèn port trên modem có sáng hay không, trong 1 số trường hợp bạn bấm hạt mạng không chuẩn có thể gấy tín hiệu chập chờn ta cần kiểm tra đầu mạng bằng thiết bị kiểm tra tín hiệu mạng, nếu sáng cả 6 đèn có nghĩa là hạt bạn đã bấm ok.

Kiểm tra đường dây cáp mạng kết nối đến modem có bị đứt hay không bằng cách nhìn vào tín hiệu đèn cổng mạng trên modem nếu sáng thì có nghĩa là cáp mạng kết nối vẫn ổn.
Kiểm tra tín hiệu nhà cung cấp có hay không bằng cách nhìn vào tín hiệu đèn WAN ở cục modem có sáng và nhấp nháy hay không, nếu không thì có thể do lỗi phía nhà mạng hoặc đường truyền cáp quang dẫn từ nhà cung cấp đến modem nhà bạn bị đứt, ta cần báo với nhà mạng để được hỗ trợ kiểm tra.
Bấm khởi động lại modem , có thể do modem hoạt động lâu không ngừng dẫn đến khả năng hoạt động của thiết bị kém cần tắt nguồn 1 thời gian rồi cắm lại.
Ta cần 1 máy tính cắm dây mạng Ethernet trực tiếp với modem, trên màn hình máy tính mở cửa sổ command line bằng cách bấm tổ hợp phím “window + r “ và gõ “cmd” sau đó nhấn enter, hoặc trong thanh start chúng ta search “command line” sau đó nhấn enter, sau khi cửa số commend line hiện ra gõ lệnh “ipconfig” để xem máy tính có nhận ip hay không (điều này để xác định modem vẫn cấp phát IP ổn định), nếu không thấy có ip thì modem đang có vấn đề cần thay modem.
Ping đến địa chỉ Default Gateway bằng lệnh “Ping” (ở đây là 10.10.0.1), nếu ping mà thời gian phản hồi cao hơn 1ms hoặc thấy loss lớn hơn 0 thì có nghĩa thiết bị modem đang hoạt động kém.
Tiếp tục ta cần ping và tracert ra ngoài internet, ví dụ ở đây ping đến google.com, do google đặt máy chủ cache ở Việt Nam nên thời gian phản hồi sẽ nhanh khoảng dưới 60ms nếu mạng bình thường (nhìn vào mục time) lớn hơn hoặc mục loss lớn hơn 0 có nghĩa mạng đang bị lỗi cần báo với nhà mạng để xử lý, nếu thời gian phản hồi thấp và tracert complete thì có nghĩa mạng của bạn không có lỗi ở đường truyền.

Bước cuối cùng là kiểm tra gói cước của bạn có còn đủ bằng thông hay không bằng cách mở trình duyệt và truy cập https://www.speedtest.net/và bấm vào “GO” để tiến hành đo băng thông, sau khi kết quả hiện ra bạn so sánh với băng thông gói cước internet bạn mua xem có chênh lệch nhiều không nếu chênh lệch nhỏ hơn 4Mbps thì có nghĩa mạng của bạn vẫn ok, còn nếu lớn hơn thì do lỗi nhà mạng có thể đang qos sai và bạn cần thông báo cho tổng đài nhà mạng để xử lý qos lại.